Servicevilkår

Generelle oplysninger 

Virksomhedsoplysninger for Lørdagsbørn ApS:

CVR: 43686682

Klostergade 70B, 1

8000 Aarhus C

Mail: Info@minifus.dk

Betaling 

Minifus modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen sendes. 

Minifus benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. Minifus' egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt

Leveringstiden for din ordre er 1 - 3 dage. 

Minifus afsender varer med følgende: DAO, DAO - Hjemmelevering og GLS - Pakkeshop.

Der er fri fragt på alle ordrer fra 349 kr. Ellers koster fragten 29 kr. for levering til en pakkeshop og 39 kr. for levering til privat. 

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling". Du vil altid modtage et track & trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. 

Returneringer

Alle ordrer er underlagt vores standard returpolitik på 14 dage. Returperioden løber fra den dag, du modtog din ordre.

Vi accepterer kun din returnering, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  • De returnerede varer fremstår som nye og har ikke taget skade
  • 14-dages returperioden er ikke udløbet
  • De returnerede varer er korrekt emballeret

En returnering skal oprettes via vores returportal Minifus Returportal inden de 14 dage er udløbet. 

Ombytning

Vi tilbyder GRATIS OMBYTNING, hvis du har købt en forkert størrelse eller blot ønsker at ombytte til noget andet. Ved ombytning er returperioden 30 dage.

Din ombytning vil blive klargjort og afsendt, så snart du indleverer returpakken i pakkeshoppen. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ombytning er blevet pakket og videresendt med den valgte leveringspartner.

Du kan oprette din ombytning via vores returportal lige her

 Hvordan returnerer jeg min ordre?

  1. Opret din returnering via vores returportal: Minifus Returportal
  2. Indpak den eller de pågældende varer i emballagen, de blev leveret i
  3. Print dit modtagne returlabel 
  4. Sæt den returlabel, du har modtaget, på din returpakke
  5. Pakken skal nu indleveres i din valgte pakkeshop

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Info@minifus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Persondatapolitik 

Du kan læse vores privatlivspolitik her.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan returnerer jeg en ordre, jeg tidligere har ombyttet?

Ved returnering af en ordre, du tidligere har haft ombyttet, skal du benytte det samme ordrenummer.

Hvornår modtager jeg min ombytning?

Din ombytning vil blive klargjort og afsendt, så snart du indleverer returpakken i pakkeshoppen. Du modtager en bekræftelsesmail, så snart din ombytning er blevet pakket og videresendt med den valgte leveringspartner.

Hvornår modtager jeg min refundering?

Der kan gå op til 14 dage, fra en returpakke ankommer til os, til den bliver behandlet. Bemærk, der kan være forlængede behandlingstider i forbindelse med helligdage.

Hvis en ombytning/returnering ikke bliver behandlet inden for 14 dage efter ankomsten til vores adresse, skal dette meddeles til os på info@minifus.dk *Hvis kundeservice ikke kontaktes i rette tid, henviser vi til vores efterfølgende retningslinjer i vores handelsbetingelser.

Kan jeg fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen?

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.